Ao contrário do “anunciado” as férias não serviram para retemperar as suas energias, e quase que se sente mais cansado…
Contact Center
O Outbound tem-se revelado um tema menos atractivo para o sector dos Contact Centers. Se por um lado, se fala…
A actividade de intermediação de crédito encontra-se cada vez mais regulada pelo Banco de Portugal (sendo agora alvo de Seguro…
Todas as marcas desejam oferecer uma experiência positiva aos seus clientes. Mas será essa experiência capaz de desencadear um sentimento…
A quantidade de dados captada diariamente é, sem dúvida, crescente e com tendência para se tornar cada vez mais diversificada,…
A evolução das tecnologias associadas à internet fez com que as organizações tivessem que se adaptar às novas exigências dos…
O contacto directo entre os consumidores e as marcas poderá levar a uma ponto de ruptura, razão pela qual é…
Todas as empresas contam com colaboradores responsáveis por manter o contacto com o cliente, no nosso sector em particular, são…
A Connecta partilhou no passado um conjunto de medidas, que considera fundamentais para que as empresas fiquem em conformidade com o Regulamento…
Estaremos a falar de um braço de ferro ou de uma relação cordial? Como será o retrato do futuro? Acreditamos…
