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Contact Center
Clientes – o que não devem ouvir no atendimento O sucesso das empresas passa pela satisfação dos seus clientes. Clientes…
Muito se tem falado sobre o impacto e necessidade de incluir a automatização em processos diários, transversalmente em todos os…
O que determina a fidelização de um cliente Os clientes permanecem fidelizados e não aprisionados às marcas. Isto acontece por…
Objectivos desejados Notoriedade e prestígio são elementos fundamentais no posicionamento de qualquer organização mas serão responsáveis pela maior visibilidade da…
Quando se fala na relação entre cliente e empresa é habitual ouvirmos falar em Call Center. Mas estará completamente correcta…
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Qual a opção mais acertada? Hoje em dia são cada vez mais as actividades, sectores e intervenientes que reconhecem a…
A escolha de um parceiro de negócio ou prestador de serviço é um tema cada vez mais actual e de…
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