Ao contrário do “anunciado” as férias não serviram para retemperar as suas energias, e quase que se sente mais cansado…
Ana Santos
O Outbound tem-se revelado um tema menos atractivo para o sector dos Contact Centers. Se por um lado, se fala…
A actividade de intermediação de crédito encontra-se cada vez mais regulada pelo Banco de Portugal (sendo agora alvo de Seguro…
Todas as marcas desejam oferecer uma experiência positiva aos seus clientes. Mas será essa experiência capaz de desencadear um sentimento…
A quantidade de dados captada diariamente é, sem dúvida, crescente e com tendência para se tornar cada vez mais diversificada,…
A Avanzia Mediação de Seguros – empresa do Grupo Connecta, foi premiada com o troféu Agente Prestige do ano 2017 pela Real…
A introdução do novo Regulamento Geral sobre Protecção de Dados (RGPD) traz novidades no tratamento dos dados pessoais. Aplica-se a…
A evolução das tecnologias associadas à internet fez com que as organizações tivessem que se adaptar às novas exigências dos…
O contacto directo entre os consumidores e as marcas poderá levar a uma ponto de ruptura, razão pela qual é…
Todas as empresas contam com colaboradores responsáveis por manter o contacto com o cliente, no nosso sector em particular, são…
